退換貨政策

一、退貨條件

  • 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,且不影響二次銷售。
  • 商品的外包裝完好無損,商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。
  • 自收到日起7日內。

二、瑕疵退貨

  • 若收到購買的商品有瑕疵,您可至粉專私訊或E-Mail來信申請瑕疵退貨,並提供相關的圖片、影片,我們會立刻進行核實並退款處理。
  • 為尊重消費者權益,我們將遵守相關法律要求對於商品退貨的政策。

三、申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點

  • 小線頭、毛邊(常見於服飾類商品)、因顯示器不同而產生的色差(顯示器不同,色差難以避免)、手感、方面的問題不屬於品質瑕疵問題。
  • 您因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題。
  • 若您因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題。
  • 若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。選購商品前,請先參考商品尺寸表。
*提醒您,由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差,商品具體尺寸的參數需以實物為準。

四、不接受退貨的情況

  • 客製化商品根據法令得不予退貨。
  • 非購買於毛時光Maomory之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
  • 購買商品已超過商品7天鑑賞期。
  • 退貨商品不齊全或破損。
  • 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理、汙損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等,無法再第二次銷售的情況。

五、申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點

  • 請直接聯繫客服人員。

六、退款

  • 退貨的商品經確認符合退貨條件後,在收到退貨商品7日內,我們會將您購買該商品時實際支付的金額通過原付款方式退回。
  • 若您購買商品時參加滿額折抵或其他優惠活動,於退回部分商品後導致您不能再享受優惠,我們有權根據購買時各商品售價進行結算,並從退款金額中扣除相應差價。
*提醒您,退款的到帳時間取決於不同的退款方式,以及不同銀行的具體操作,有可能需要10-15個工作日。